ORIENTACIONES/CONJUNTO DE HERRAMIENTAS SOBRE OPERACIONES DE DISTRIBUCIÓN
Visión general
La OIM es uno de los mayores actores en materia de albergue y asentamientos y beneficia a más de 9 millones de personas al año con programas en este ámbito, por ejemplo, con artículos de socorro para dormir, artículos para preparar y almacenar alimentos, artículos de comida y bebida, artículos de confort térmico e iluminación y ropa, así como con mosquiteras, cubos, artículos para el almacenamiento de agua y artículos de higiene, también denominados “artículos no alimentarios”. La OIM apoya a las personas que acceden a estos artículos mediante la distribución de ayuda en especie, así como a través de intervenciones basadas en transferencias monetarias.
Las orientaciones y el conjunto de herramientas sobre operaciones de distribución recopilan las enseñanzas extraídas, las herramientas y otros recursos para el terreno que resultan de la experiencia colectiva mundial de la OIM en relación con la distribución de estos artículos. En las orientaciones se consideran e integran los riesgos de protección y las medidas de mitigación, incluidos los riesgos de violencia de género, la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas y la prevención de la explotación y los abusos sexuales.
Las herramientas y los documentos de orientación anexos sirven de ayuda en la planificación y ejecución de las distribuciones, aunque no existe una única solución válida para todos los casos. Los contenidos de esos recursos deben adaptarse antes de aplicarlos en función del contexto de cada intervención.
Orientaciones
- Coordinación
- Evaluaciones pertinentes
- Selección y adquisición de artículos
- Mecanismo de entrega
- Creación de un equipo de distribución
- Selección, verificación y registro de beneficiarios
- Lugar y hora de las distribuciones
- Notificación a los beneficiarios antes de la distribución
- Rendición de cuentas a las poblaciones afectadas
- Disposiciones logísticas
- Establecimiento del lugar de distribución
- Gestión de la distribución
- Materiales de información, enseñanza y comunicación
- Presentación de informes y gestión de la información
- Seguimiento y evaluación
- Consideraciones clave para las propuestas de proyectos
Conjunto de herramientas
| Recurso | Formato | Idioma |
| Evaluación rápida de las necesidades de un lugar NOTA: Esta herramienta se puede utilizar para hacer un primer examen de las necesidades de la comunidad o el lugar afectado, combinando entrevistas con informantes clave, análisis de datos secundarios y observaciones directas sobre el terreno. (Modificado a partir de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en el Yemen en 2015 y la Oficina de la OIM en el Pakistán) |
WORD | EN |
| Registro de beneficiarios - Formulario de verificación NOTA:
(Modificado a partir de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en el Afganistán en 2023, la Oficina de la OIM en la Argentina, la Oficina de la OIM en Etiopía, la Oficina de la OIM en Guyana, la Oficina de la OIM en Trinidad y Tabago y la Oficina de la OIM en el Yemen) |
EXCEL |
EN |
| KOBO XLSForm | EN | |
| Directrices y cuestionarios estándar para los debates de grupos focales y las entrevistas con informantes clave para la evaluación de las necesidades NOTA:Esta herramienta puede utilizarse para recopilar datos cualitativos de cara a la realización de debates de grupos focales y entrevistas con informantes clave en la comunidad afectada como parte de la evaluación de las necesidades. Modifique los cuestionarios según el contexto. (Modificado a partir de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en Sudán del Sur en 2018) |
WORD | EN |
| Cuestionarios estándar para la evaluación de las necesidades de los hogares NOTA:
(Modificado a partir de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en Mozambique, la Oficina de la OIM en Nigeria y la Oficina de la OIM en Sudán del Sur en 2018) |
EXCEL |
EN |
| KOBO XLSForm | EN | |
| Formulario de análisis y mitigación de riesgos en la distribución NOTA: Esta herramienta puede utilizarse para evaluar la probabilidad de diversos riesgos relacionados con los proyectos de distribución, incluidos los posibles problemas de acceso, seguridad del personal, interferencias y desvíos de la ayuda. (Modificado a partir de los documentos elaborados por el programa de operaciones transfronterizas de la Oficina de la OIM en Türkiye en 2020) |
WORD | EN |
| Formulario de entrega NOTA: En función de los requisitos del donante, deben modificarse los artículos. Se requiere la aprobación de la Oficina de Asuntos Jurídicos. (Modificado a partir del documento elaborado por la Oficina de la OIM en Türkiye en 2023) |
WORD | EN |
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Plantilla relativa al índice de vulnerabilidad (Modificado a partir del documento elaborado por la Oficina de la OIM en Filipinas en 2016) |
WORD | EN |
| Herramienta de auditoría de seguridad - Distribución de artículos no alimentarios NOTA: Esta herramienta puede utilizarse para evaluar las percepciones de los beneficiarios sobre el lugar y la hora de las distribuciones y las preocupaciones de seguridad conexas, realizando debates de grupos focales, especialmente con mujeres, personas con discapacidad y otros grupos integrados por los miembros más vulnerables de la comunidad. (Modificado a partir del documento elaborado por la Oficina de la OIM en Türkiye en 2023) |
WORD | EN |
| Ejemplo de cartel con mensajes clave para los beneficiarios (Oficina de la OIM en el Ecuador 2023) |
JPG | SP |
| Ficha para la distribución de artículos no alimentarios | WORD | EN |
| Orientaciones para establecer un mecanismo de retroalimentación NOTA: Este documento pretende servir de punto de partida para las oficinas que no dispongan de documentos que aclaren el establecimiento de un mecanismo de retroalimentación, así como de referencia a las oficinas que revisen la documentación existente. Edite el contenido según sea necesario para reflejar el contexto operacional. (Modificado a partir de los procedimientos operativos estándar elaborados por la Oficina de la OIM en Filipinas en 2015) |
Archivo Zip | EN |
| Calculadora de superficie de almacenamiento NOTA: Esta herramienta permite calcular el espacio de almacén necesario al introducir los tipos y cantidades de artículos no alimentarios que se vayan a adquirir. En la pestaña “data”, hay una lista de artículos no alimentarios adquiridos habitualmente, así como información sobre sus envases. Si no encuentra los artículos en la lista, pida las cifras pertinentes a sus colegas de adquisiciones y modifique la información en la pestaña “datos”. (Modificado a partir de de la herramienta desarrollada por la Unidad de Adquisiciones y Suministros a Escala Mundial) |
Excel | EN |
| Ejemplo de cartel de distribución con logotipos de múltiples donantes (Modificado a partir del elaborado por la Oficina de la OIM en Bangladesh en 2018) |
PPT | EN |
| Formulario de recepción para beneficiarios NOTA: Este formulario es utilizado habitualmente por muchas oficinas en países de la OIM para dejar constancia de la entrega de artículos a los beneficiarios con la firma o con huellas dactilares. En el espacio superior derecho, especifique los nombres y el número de artículos que se distribuirán a cada hogar. Aclare asimismo las variaciones para hogares de diferentes tamaños. (Modificado a partir de la versión recibida de la Oficina de la OIM en Nigeria) |
EXCEL | EN |
| Compendio en materia de albergue (OIM y Grupo Temático Mundial sobre Albergue, 2021) |
EN | |
| Recopilación de mensajes e imágenes para la fijación de lonas (OIM y Grupo Temático Mundial sobre Albergue, 2021) |
EN | |
| Recopilación de mensajes e imágenes de prevención de incendios (OIM y Grupo Temático Mundial sobre Albergue, 2021) |
EN | |
| Recopilación de mensajes e imágenes sobre inundaciones (OIM y Grupo Temático Mundial sobre Albergue, 2021) |
EN | |
| Modelo de informe sobre la distribución de artículos no alimentarios NOTA: Este modelo puede servir para informar sobre el resultado de una serie de distribuciones. Puede ser utilizado tanto por el equipo de distribución de la OIM como por los asociados en la implementación. (Modificado a partir de los modelos de diversas oficinas de la OIM) |
WORD | EN |
| Formulario de seguimiento de la distribución in situ NOTA: Este formulario puede rellenarse mediante una observación directa y llevando a cabo entrevistas a la salida el día de la distribución. Puede servir para efectuar un seguimiento de las actividades de distribución de los asociados en la implementación, así como de las distribuciones directas de la OIM. (Modificado a partir de los formularios elaborados por la Oficina de la OIM en Nepal en 2015 y la Oficina de la OIM en el Afganistán en 2020) |
WORD | EN |
| Seguimiento rápido de la distribución - Retroalimentación de la comunidad NOTA: Este formulario puede utilizarse para recoger datos cualitativos para efectuar un seguimiento rápido durante la distribución o inmediatamente después de ella. Modifique los cuestionarios según el contexto. (Modificado a partir del documento elaborado por la Oficina de la OIM en Sudán del Sur en 2018) |
WORD | EN |
| Encuesta de satisfacción de los hogares NOTA:
(Modificado a partir de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en Costa Rica, la Oficina de la OIM en el Ecuador en 2023 y la Oficina de la OIM en Sudán del Sur en 2018) |
EXCEL |
EN |
| KOBO XLSForm | EN | |
| Cuestionarios estándar para el seguimiento posterior a la distribución NOTA:
(Modificado a partir del anexo A del documento “Post Distribution Monitoring for Shelter Programming”1 y de los documentos elaborados por la Oficina de la OIM en el Afganistán en 2022, la Oficina de la OIM en Mozambique en 2020, la Oficina de la OIM en Nigeria, versión1.8, y la Oficina de la OIM en Sudán del Sur en 2019) |
EXCEL |
EN |
| KOBO XLSForm | EN |
Contactos
Para más información, póngase en contacto con la Unidad de Albergue y Asentamientos en Ginebra: ShelterSupport@iom.int.
También puede ponerse en contacto con el Grupo de Referencia en materia de Albergue de la OIM: ShelterReferenceGroup@iom.int.
Footnotes
*1 OIM y Grupo Temático Mundial sobre Albergue. 2021. Post Distribution Monitoring for Shelter programming - Guidance to Inclusive Programming (enlace)