Visión general

Establezca un lugar de distribución ordenado y despejado para evitar confusiones y promover un buen flujo de personas y bienes durante la distribución. Los lugares disponibles que cumplan estas condiciones pueden ser limitados, pero como mínimo, se deben tener en cuenta los siguientes puntos a la hora de establecer un lugar de distribución. 

Durante la fase de planificación o de propuesta, asegúrese de que el presupuesto de distribución cuenta con partidas para establecer lugares de distribución teniendo en cuenta consideraciones clave, como una zona de espera a la sombra, depósitos de agua y letrinas, y los costes de distribución de puerta a puerta. Si no es así, coméntelo con el donante o con el organismo de financiación para obtener apoyo.

Consideraciones clave para la organización de un lugar de distribución

• Entrada y salida: Identifique puntos claros de entrada, registro y salida para los beneficiarios y el transporte de bienes (incluidos los camiones y el transporte que utilizarán los beneficiarios para llevar sus paquetes de vuelta a casa).
• Establecer un punto de registro, donde el personal de la OIM recoja las firmas de los beneficiarios antes de que estos retiren sus artículos.
• Zona de espera: Siempre debe haber una fila o cola de espera separada para hombres y mujeres. Asegúrese de que se da prioridad a las personas con discapacidad y a otros grupos como las mujeres con bebés, las mujeres lactantes y las personas de edad. 
• Habilite zonas de sombra para todos los beneficiarios o al menos para los grupos más vulnerables. Intente habilitar zonas de sombra natural o construir zonas de sombra seguras si el lugar se va a utilizar muchas veces. 
• Proporcione agua a los beneficiarios en caso de que el ambiente sea caluroso.
• Una vez que los beneficiarios se hayan reunido en la zona de espera, explíqueles el proceso de distribución. La zona de espera se podría utilizar para difundir mensajes clave a diferentes grupos.
• Disponga los artículos de socorro en montones ordenados para facilitar su distribución por el personal o su recogida por los beneficiarios.
• Cuando sea necesario, tome las medidas necesarias para la presencia de las fuerzas de seguridad (en coordinación con las autoridades locales). 
• Carteles: mecanismos de reclamación y retroalimentación y líneas directas.
• Asegúrese de colocar materiales de visibilidad en el lugar de distribución. (Véase la entrada VISIBILIDAD EN CONTEXTOS DE EMERGENCIA)
• Reclamaciones y retroalimentación de los beneficiarios: Asigne un espacio específico en una zona alejada de las colas de distribución y las aglomeraciones, donde la gente pueda hablar con confianza. Cuelgue carteles en los que figuren los números de las líneas directas y se explique cómo realizar reclamaciones y enviar comentarios. (Véase la entrada Mecanismos de retroalimentación y reclamación en operaciones de albergue)
• Mostrador de protección: Siempre que sea posible, instale un mostrador de protección cerca de los mostradores de reclamación y retroalimentación.
• Personal de orientación: Asigne personal para dirigir a los beneficiarios al punto adecuado (al mostrador de verificación, al mostrador de reclamación y retroalimentación, al agua potable, a las letrinas, etc.).
• Espacio para los vehículos utilizados en la distribución: Busque una zona segura para los vehículos del proyecto, incluida la zona de espera para el apoyo al transporte posterior. Aparque los vehículos para poder salir rápidamente en el caso de que sea necesario.
• Coloque carteles en el lugar de distribución en los que se recojan las normas de seguridad.
• Tenga en cuenta la ruta de evacuación en caso de emergencia, especialmente para las personas con discapacidad, que deben poder salir de forma segura y digna.

Fig.: Ilustración esquemática del lugar de distribución *2

Contactos

Para más información, póngase en contacto con la Unidad de Albergue y Asentamientos en Ginebra: ShelterSupport@iom.int.

También puede ponerse en contacto con el Grupo de Referencia en materia de Albergue de la OIM: ShelterReferenceGroup@iom.int.